09:30 – 10:00
CX מינגלינג וארוחת צהרים פרטית
מסלול CX- מינגלינג וארוחת צהריים במתחם פרטי
מסלול CX- מוקדים וחווית לקוח
public.agenda.track.section_title
מפגש מקצועי ובלעדי שכולו השראה, כלים פרקטיים וכל מה שצריך כדי לעוף גבוה בחוויית הלקוח עם ACEup!
המפגש בהובלתה המקצועית של אודיה כלפון, מנכ"לית חברת הייעוץ ODEYA Experience Knowhow
זה הזמן שלך לפגוש עמיתים מהתעשייה, לקבל תובנות אסטרטגיות ולהיחשף לתוכן המקצועי ברמה הגבוהה ביותר.
FLY WITH ACEuP
הזירה שבה אתם מציעים את הרעיון שיכול לשנות את חוויית הלקוח בארגון שלכם. שלושת הרעיונות הנבחרים יזכו בתווי קנייה ע"ס 2,000 ₪ כל אחד, והכרזה באירוע
בניהולה המקצועי של ליאור לוריה - בעלת חברת היעוץ ליאור לוריה - יועצים מומחים בטכנולוגיה ושירות לקוחות
לצפייה במפגש המוקלט לחצו כאן סיסמא לצפייה במפגש: gQtWbfd7
לתקנון התחרות לחצו כאן
18/06/2026
09:30 – 12:15
אולם E10:00 – 10:20
Beyond the Bot Transforming Customer Service from Reactive to Predictive
A professional and fascinating meetup under the professional management of Odeya Kalfon, CEO of the consulting company ODEYA Experience Knowhow.
Amir ForkoshVP TechnologiesBynet
10:20 – 10:40
The total experience
סקירת מגמות מכנס CX 2026 Forrester אמסטרדם
Odeya KalfonCEOODEYA Experience Knowhow
10:40 – 11:00
כשטכנולוגיה ואנושיות נפגשות
פאנל, בהנחיית ליאור לוריה, בעלת חברת היעוץ ליאור לוריה - יועצים מומחים בטכנולוגיה ושירות לקוחות
Lior LuryeCEOLior Lurye Consulting
Limor GabayVP Service & CXIsrael Post
Hofit ZemachInformation System DevisionSheba Medical Center
11:00 – 11:10
״ההורה הזה הוא אני״
איך רתמנו את הטכנולוגיה לשיפור המסע המשפחתי בהתפתחות הילד
Gali AtarDirector, Head of Child Development Services DepartmentMaccabi Health care Services
11:10 – 11:20
מלקוח שבוי לשגריר: שיעור בחוויית לקוח מהעירייה
Lea WechslerCommunities Expert, Marketing departmentTel Aviv Yaffo Municipality
11:20 – 11:30
FLY WITH ACEuP
הכרזה על זוכי התחרות
Lior LuryeCEOLior Lurye Consulting
11:30 – 12:15
כסף טוב
הרצאת אורח
Shaul AmsterdamskiHead of Economics Desk & Senior Economic CommentatorKAN 11